Qualitätsmanagement

Wir führen ein regelmäßiges Qualitätsmanagement in unserer Praxis durch mit folgenden Leitlinien:

• Der Patient als Mensch steht im Mittelpunkt unserer Arbeit.
• Umfassende Versorgung auf dem gesamten Spektrum der Urologie.
• Qualität hat für uns höchste Priorität. Wir beabsichtigen eine kontinuierliche Verbesserung unserer Leistung durch regelmäßige Fortbildungen für das gesamte Praxisteam.
• Medizinische Kompetenz und Zuverlässigkeit.
• Unsere Unternehmenskultur ist geprägt durch Vertrauen, Kooperation, offene Kommunikation, Toleranz und Teamgeist.
• Wir orientieren uns an wissenschaftlichen Standards, wobei psychosoziale Faktoren im Rahmen einer umfassenden Patientenbetreuung mitberücksichtigt werden.
• Wir achten die ärztliche Schweigepflicht und sind diskret und vertraulich.
• Die Praxisführung erfolgt nach sozialwirtschaftlichen Kriterien und ist auf das Wohl des Patienten ausgerichtet.

Der Gemeinsame Bundesausschuss (G-BA) hat eine Qualtitätsmanagementrichtlinie für vertragsärztliche Praxen verabschiedet, an der wir uns orientieren.

Inhalte:
Im Bereich der Patientenversorgung, Einhaltung fachlicher Standards und Patientensicherheit, und im Bereich Praxisführung, Mitarbeiterorientierung und Praxismanagement.

Als Instrumente des Qualitätsmanagements werden u. a. aufgeführt:

• Festlegung von konkreten, praxisbezogenen Qualitätszielen einschließlich systematischer Überprüfung der Zielerreichung
• Prozessbeschreibungen
• Systematisches Fehlermanagement
• Patientenbefragungen
• Beschwerdemanagement